Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande vers un autre pays, merci de nous contacter à : support@axelii.fr
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi Colissimo.
3. Délais de livraison
Les délais estimés sont de :
-
🇫🇷 France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande.
4. Frais de livraison
🚚 La livraison est offerte sur toutes les commandes.
L’expédition est réalisée via Colissimo avec suivi.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos spams.
6. Retard ou problème de livraison
Si votre colis n’est pas livré dans les délais annoncés :
-
Vérifiez le suivi via le lien reçu
-
Contactez-nous à support@axelii.fr
Nous ferons le nécessaire rapidement.
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé :
-
Contactez-nous sous 7 jours après la date estimée de livraison
-
Une solution vous sera proposée (renvoi ou remboursement selon situation)